Over Makelaar Miranda

Mijn telefoon zit om mijn pols. Ik zie alle telefoontjes binnenkomen. Mijn gewone telefoonnummer staat doorgeschakeld naar mij mobiel nummer. Ik kan niets missen.

Als ik bij een klant ben, wil ik deze klant mijn onverdeelde aandacht kunnen geven. Dat betekent dat ik mijn telefoon niet opneem. Meestal krijg je dan een kort berichtje dat ik je terugbel.

Zodra ik weer in de gelegenheid ben, bel ik al mijn gemiste oproepen in volgorde van binnenkomst terug. Tenzij u met een privé-nummer heeft gebeld, want dan weet ik niet wie er gebeld heeft.

Geen telefoniste op de zaak dus? Niemand die u meteen aan de lijn krijgt? Is dat erg?! Nee dus, want ik bel iedereen die mij gebeld heeft meteen terug. U wordt dus ook niet afgescheept als het mij even niet uitkomt, want dat is de andere kant van het verhaal met een telefoniste, die filtert ook de telefoontjes die even niet fijn zijn. En dan is het ook maar de vraag wanneer u wordt teruggebeld.

En is er echt grote spoed bij? Dan kan ik u verklappen dat iedereen die mij meerdere keren achter elkaar belt, ik dus ook zie en dan weet ik dat ik aan moet nemen. Maar alsjeblieft, gun die klant ook zijn of haar aandacht. Doe dit alleen bij ernstige spoed…

Ik ken al mijn klanten persoonlijk, ik neem de tijd voor ze. Ik luister naar hun verhaal en weet wat er speelt. Niet alleen bij mijn opdrachtgevers, maar vaak ook bij de kandidaten die naar huizen komen kijken. Ik kan meteen linken leggen tussen verkopers en kopers. Juist doordat mijn verkoopportefeuille kleiner is dan bij de grote kantoren, weet ik alles van het pand en van mijn klant. Dat in combinatie met een agenda die dus niet supervol staat met allerlei panden zorgt ervoor dat ik iedere klant en ieder traject volledig begeleid en volg. Ik hoef nooit iets na te vragen bij een collega, hoe fijn is dat!

Meer dan 30 jaar ervaring, waarvan het grootste deel in de regio Etten-Leur. Werkzaam geweest op het gebied van nieuwbouw, projectontwikkeling, bedrijfsonroerend goed, huur en verhuur. Alle facetten van het vastgoed doorlopen en meegemaakt. Maar uiteindelijk lag mijn hart bij de aan- en verkoop van bestaande bouw. Daar ben ik goed in, daarin specialiseer ik mezelf nog iedere dag. Dus heb je vragen over die andere takken, dan zal ik je proberen te helpen, maar daarin wijs ik je vaak de weg naar één van mijn collega’s. Ieder z’n vak zullen we maar zeggen.

Etten-Leur en omgeving ken ik op mijn duimpje en ik kan je verzekeren dat ik al veel huizen hier van binnen en buiten gezien heb. Sterker nog, ik heb ze vaak vanaf de tekentafel gevolgd. Vandaar dat ik met zekerheid durf te stellen dat ik één van de weinige makelaars hier in Etten-Leur ben met zo’n lange ervaring en kennis in ons dorp.

Na jarenlang op de grootste kantoren te hebben gewerkt, kwam ik er steeds vaker achter dat juist die grote aantallen mij niet konden boeien. Ik merkte dat ik door die grote hoeveelheid klanten niet de aandacht aan hen kon besteden die ik zou willen. In toptijden waren er meer dan 200 woningen te koop, dan is het lastig om al je klanten persoonlijk te kennen. In 2014 heb ik daarom bewust zelf gekozen om ontslag te nemen en mijn eigen kantoor te starten. Als snel groeide mijn kantoor en zou ik zelf ook weer in de grote getallen terecht gekomen zijn. Maar dat wilde ik juist niet meer. Dus een stapje terug, slechts de leuke klanten en die woningen die ik graag wil in mijn portefeuille.  Zo weet ik alles over al mijn panden en klanten en hoef ik aan niemand iets te vragen. Alleen verantwoording afleggen aan mijn opdrachtgevers. En als er iets fout gaat dan heb ik het zelf gedaan. Hoe fijn is dat.

Overigens heb ik wel een hele fijne collega, Monique Boot, zij verzorgt voor mij 1x per week mijn administratie. Zij is goed op dat vakgebied en aangezien zij als ZZP-er oproepbaar is wanneer het mij uitkomt, is dat een prima combinatie. We zijn altijd collega’s geweest bij mijn vorige werkgever, dus toen zij mij haar hulp aanbood, heb ik geen 2x na hoeven denken.

Doe mij een verzoek en je zult merken dat ik altijd probeer te helpen. Je kunt me haast overal voor bellen/mailen, ik denk gericht met je mee. Bij mij schrijf je je niet in voor enkel mijn aanbod, maar je krijgt meteen al het aanbod, ook van mijn collega-makelaars, zelfs buiten mijn regio. Dat is voor mij een kleine moeite, maar voor jou een heel groot plezier.

Op zoek naar een huurwoning? Ik heb deze niet, maar zal je wel doorverwijzen naar de juiste bedrijven. Nog niet helemaal zeker of je je woning wel wilt gaan verkopen? Bel mij en ik kom vrijblijvend bij je langs. Besluit je daarna toch te blijven wonen, geen probleem, er volgt geen rekening.

Wil je even sparren over de vraagprijs van dat huis waar je gaat kijken, maar heb je niet meteen een echte aankoopmakelaar nodig? Zelfs dan kun je mij bellen.

In mijn geval is er maar één persoon belangrijk en dat is mijn klant, zijn of haar belang gaat altijd voorop.

Vanaf 2014 heb ik mijn eigen makelaarskantoor. Vanaf de eerste klant heb ik gevraagd om de klantbeoordelingen op Funda in te vullen. Helaas neemt niet iedereen daar de tijd voor, maar gelukkig de meeste wel. En ik mag met trots noemen dat ik nog nooit een slechte review hierop heb gehad. Mijn laagste gemiddelde cijfer was een 7.3. Nou, dat kunnen mijn kinderen op hun school niet zeggen. En natuurlijk is het fijn dat de cijfers zodanig hoog zijn dat het gemiddelde ver in de 9 doorslaat. Maar bij mij draait het geeneens om de cijfers, maar juist om de persoonlijke noot die de opdrachtgevers achter laten. Daar leer ik juist van en die bevestigen mij dat mijn manier van werken gewaardeerd wordt.

Goede beoordelingen zijn fijn voor mij, maar ook voor nieuwe klanten, want door deze te lezen zien ze wat voor vlees ze met mij in de kuip hebben. Aan de hand daarvan dien je een makelaar te kiezen die bij jou past.

Ik werk al vanaf het begin met dezelfde fotograaf, Paulien Korving. We vormen samen een goed team. Zij maakt niet alleen de foto’s, maar samen zorgen we ook dat de woning er op en top uitziet op deze foto’s. We sjouwen en verzetten gerust alles voor dat ene perfecte plaatje. Paulien werkt niet graag met een breedhoeklens. Dat zorgt er in de praktijk voor dat ik nooit discussies heb over een vertekend beeld dat tegenvalt in de woning zelf. Natuurlijk moeten we daardoor wel eens meerdere foto’s van 1 ruimte maken en moet een klant wel eens puzzelen hoe het dan in elkaar steekt. Maar dat alles is voor ons zoveel beter dan een klant die bij de eerste stap in huis zich al meteen bekocht voelt.

Verder maak ik nog altijd mooie brochures van een woning. De kandidaten ontvangen die digitaal, zodat zij die overal en makkelijk kunnen doorbladeren. Koper en verkoper krijgen een gedrukt exemplaar, die bewaren ze vaak de rest van hun leven als aandenken.

Ook maken we 360graden foto’s en een video. Dit alles om de woning nog beter te presenteren en we krijgen daarmee een hogere ranking op funda. De video is echt een kijkje in de woning. Daar zul je mij zelf niet in zien presenteren. Ik voel me daar niet goed bij, de woning staat centraal en mijn voorkomen zal daar echt niet aan bijdragen 😉

In deze hectische woningmarkt blijft voor mij het belang van mijn opdrachtgever voorop staan. Ik zie het als mijn taak om voor hem/haar het beste eruit te halen. De beste koper is voor mij degene die voor mijn klant de hoogste prijs betaald met het minste risico. Dat hoeft dus niet per se de hoogste bieder te zijn. Hierin word ik geacht mijn opdrachtgever advies te geven. Het is mijn vak en mijn taak om de risico’s in kaart te brengen en samen met de verkoper te bekijken aan wie hij/zij het beste kan verkopen. Alle biedingen worden besproken. Er wordt niets achtergehouden. Het kan nooit en te nimmer de bedoeling zijn dat ik hierbij een afweging ga maken of ikzelf ook nog iets aan deze klant kan verdienen. Want als ik immers zijn eigen huis mag verkopen, dan kan ik weer geld verdienen. Of als ik zijn hypotheek kan regelen, levert mij dat ook weer geld op. Dat er überhaupt makelaars zijn die op deze manier werken, dat wekt mij bij immense irritatie op. Iedereen moet vrij zijn in zijn of haar keuze. Het is niet goed voor een verkoper en zeker ook niet voor die koper. Ik houd me hier volledig buiten en het zou superfijn zijn als niemand op deze manier zou werken. Maar helaas wijst de praktijk anders uit. Dit valt overigens onder de noemer koppelverkoop en dat is absoluut bij wet verboden. Heb je ooit het idee dat je hieraan ten prooi valt als koper of verkoper, meldt het dan bij de beroepsvereniging van die makelaar!

Al sinds 2017 rijd ik een elektrische auto. Als makelaar rijd je vaak korte stukjes rondom de kerk. De enige manier waarop dit mileuvriendelijk kan, is op de fiets of wandelend. Maar dat is dan agenda-technisch niet heel efficiënt. Dus een elektrische auto werkt daar prima bij. Sinds zomer 2021 heb ik mijn wit/roze BMW I3 vervangen door een grijze Ford Mustang MachE. Aangezien deze auto ook meteen onze gezinsauto heeft vervangen, is met een paar mannen thuis die er ook in rijden, geen optie meer om dat mooie roze logo van Makelaar Miranda er op te plaatsen.  Het is voor mij even wennen om in zo’n grote auto te rijden (lees parkeren), maar aangezien we nu geen extra, benzineslurpende gezinsauto meer nodig hebben voor de langere ritten, pas ik me maar aan.

Verder werk ik zoveel als mogelijk papierloos, zijn alle lampen op kantoor en op mijn thuiswerkplek van Led en heb ik zonnepanelen om zelf stroom op te wekken.

Ik heb geen kantoor met vaste openingstijden waar je vrij in kunt lopen. Op mijn kantoor aan het Torenpad 6  kan ik klanten ontvangen indien nodig en dan ook op afspraak, maar als het goed is, is er zelden iemand aanwezig. Ik werk namelijk bij mijn klanten thuis of ik ben er onderweg naar toe. Af en toe zit ik op kantoor voor mijn administratie, maar die kan ik ook vanuit mijn huis afwerken. Wel heb ik aan mijn kantoor een etalageraam, zodat ik mijn woningen aan het winkelend publiek kan tonen. Maar zeg nu zelf, hoe vaak gaat u voor het woningaanbod nog op pad? Alles is vanuit uw luie stoel te bekijken en te regelen.